专题共创与稿件授权
四季栏目每年在春、夏、秋、冬四个阶段各上线一次线上专题，我们与 40 余家地方文化机构、内容工作室长期合作选题。来信请写明机构名称、过往作品方向与希望参与的阶段。
写至 contact@sijicn.com.cn · 参考 品牌四季志
联系通道 · 06
找对收件箱，把要办的事说清楚
内容合作、会员权益、媒体沟通，还是打开页面时卡住的那一下——四季品牌站为每类事由留了对应的收件入口。下面这组信息写明邮箱、电话、地址与服务时间，也告诉你遇到入口打不开时该先翻哪一页。
01 / 主要联系信息
- 通用联系邮箱 contact@sijicn.com.cn 品牌合作、媒体沟通与一般事务
- 客服邮箱 service@sijicn.com.cn 会员权益、入口打不开、手机排版异常等使用问题
- 联系电话 400-3541-4556 工作日 9:00–18:00 有人接听
联系地址
江西省南昌市红谷滩区春晖路88号四季大厦12层
红谷滩区春晖路一带 · 工作日 9:00–18:00
02 / 联系入口打不开
点下去没反应，先翻到帮助文档第二栏
四季中文版联系入口异常时，页面往往不会给出任何提示：按钮点下去没有跳转，或者停在空白页，返回再点一次依旧如此。多数情况下是当前打开的版本与入口位置对不上，而不是你的账号出了问题。
遇到这种情况，先到答疑中心打开帮助文档第二栏，那里按版本列出了联系入口的位置与页面结构，找到你现在使用的版本照着重走一次；如果仍然打不开，把页面截图和设备型号发到客服邮箱，我们会在工作日跟进处理。
打开答疑中心-
01
看到什么
入口按钮点击后没有跳转、页面一片空白，或者又跳回上一页。
-
02
先查哪里
答疑中心的帮助文档第二栏，按版本找到联系入口该出现的位置。
-
03
还没解决
把截图、设备型号和所在页面一起发到 service@sijicn.com.cn。
03 / 事由与通道
写对收件人，少走一轮转接
四类常见事由各有一条入口。写信时带上机构名称、账号信息或设备型号，第一轮就能对上人。
层级、续期与专题收藏
会员分为春芽、盛夏、冬藏三层，分别对应基础查阅、专题收藏与优先答疑。会员内容每月更新 12 篇，专题库累计 320 篇。关于续期、权益范围或账号状态的问题，写客服邮箱最快。
写至 service@sijicn.com.cn · 查看 服务与客户端
采访邀约与素材使用
栏目转载、采访邀约、品牌素材引用都请走通用邮箱。信中说明发布平台、选题方向与截稿时间，我们会安排对应同事回复，并把可用的图片与文字素材一并给你。
排版错乱与入口对不上
手机打开页面排版错乱、客户端四季切换后入口位置变了，先到答疑中心按现象找处理路径；需要人工跟进时，把截图、设备型号与浏览器版本发到客服邮箱。
写至 service@sijicn.com.cn · 前往 答疑中心
涉及个人资料的查询、更正与删除，处理方式写在 隐私中心 里，也可以直接写信说明诉求。
04 / 服务范围与响应
以江西为重心，服务覆盖全国 26 个省份
南昌是我们的出发点，本地机构与读者更容易约上一次面谈；其他省份的读者通过邮箱与电话得到的支持是一样的。内容中心保持每周 3 次更新，帮助文档随版本迭代每月调整约 8 次。
客服团队 4 人，工作日 9:00–18:00 内处理来信与来电。节假日顺延到下一个工作日，遇到集中反馈的版本问题会统一回复处理进度。
- 26 个省份的内容与答疑服务
- 9:00 工作日开始接待来信与来电
- 4 位客服轮值，覆盖工作日全天
- 3.6 万会员读者在四季栏目中持续阅读
05 / 到访
来之前说一声，我们好留出人手
地址在江西省南昌市红谷滩区春晖路88号四季大厦12层。楼里办公单位较多，前台需要访客登记，建议提前把姓名与来访事由告诉我们。
建议提前一个工作日通过电话或客服邮箱约定时间，并说明来意与同行人数。工作日 9:00–18:00 有同事接待，节假日请另约时间。
如果只是核对资料或咨询权益，写信往往比跑一趟更快，我们会在同一个工作日内回复。
06 / 常见联系问题
写信之前，先看这三条
两个邮箱，我该写哪一个？
合作、媒体与一般事务写 contact@sijicn.com.cn；会员权益、页面打不开、手机排版错乱这类使用问题写 service@sijicn.com.cn。实在拿不准就发客服邮箱，我们转给对应同事，不会让你重写一遍。
多久能收到回复？
两个邮箱都在工作日 9:00–18:00 内处理来信。信中写清事由、相关页面和你的联系方式，能省掉第一轮追问，回复会更快一些。节假日收到的信顺延到下一个工作日。
点了联系入口没有反应怎么办？
先到答疑中心打开帮助文档第二栏，按你正在使用的版本对照联系入口的位置，多数情况换对入口就能打开。仍然不行的话，把页面截图与设备型号发到客服邮箱，我们按版本逐一排查。